Orodja za informacijsko upravljanje storitev

Ostanite, kar ste. Le še boljši.

Transformacija se zgodi natanko takrat, ko želja postane resničnost. Če je torej vaša želja in naloga posel pripeljati na najvišjo raven učinkovitosti, zanesljivosti, transparentnosti in sledljivosti procesov, ste prišli na pravi naslov.

V samem jedru našega dela so optimizacije informacijskih procesovZ bogatimi izkušnjami in nenehnim tehnološkim razvojem že vrsto let zagotavljamo maksimalno optimizirane poslovne procese tako majhnim kot velikim podjetjem. Preberite si, kako lahko pomagamo tudi vam. open_in_new in storitev – od najenostavnejših do najkompleksnejših in od same vzpostavitve do vzdrževanja. Z našimi rešitvami zagotovite procesne izboljšave na vseh ravneh organizacije – tako na storilnostni, kjer zagotovimo hiter pretok informacij in sledljivost, kot na ravni uprave, ki ima pomembne koristi od jasnih, transparentnih poročil.

Za optimizacije informacijskih procesov uporabljamo dve vodilni orodji na tem področju: ServiceNow in BMC Remedy. Odločitev, katerega izmed obeh je smotrno uporabiti v vašem podjetju, je v prvem koraku odvisna od tega, kje želite hraniti podatke, prav tako pa je odvisno od posebnosti vaših procesov. Pri odločitvi vam stojimo ob strani, vam svetujemo in pomagamo izbrati dolgoročno ustrezno.

Oglejmo si obe orodji.

ServiceNow

ServiceNow je moderen in izrazito fleksibilen modularni sistem za hitro vzpostavitev, osveževanje, optimizacijo oziroma avtomatizacijo informacijskih procesov v organizaciji. Je cloud-based rešitev.
Izmed mnogih koristi in prednosti orodja ServiceNow naj izpostavimo naslednje:

  • Tehnološko napredna rešitev; ServiceNow je zasnovan tako, da omogoči prihranek časa v delovnih procesih; prav tako omogoča uporabo na vseh mobilnih napravah.
  • Cloud-based rešitev
  • Poročanje: o posameznih procesih in spremembah poroča v realnem času in na vseh mobilnih napravah.
  • Pomaga tako tistim, ki so vpleteni v posamezni proces, kot tudi managementu, ki potrebuje poročila o zahtevkih, spremembah in stanju na posameznem procesu.
  • Izjemno uporaben za kadrovske procese.

BMC Remedy

BMC Remedy je stalnica na področju optimizacij informacijskih procesov. Je stabilno orodje v nenehnem razvoju. Praviloma se ga uporablja v organizacijah, ki želijo podatke hraniti v lastnem okolju, obenem in prav zato pa potrebujejo širok manevrski prostor za prilagoditve, predvsem na področju ITSM aplikacij (asset management, incident management, problem management).

  • Znižanje stroškov: BMC Remedy je celovita rešitev, ki procese optimizira na več ravneh, kar prinese opazne kumulativne prihranke pri izvajanju analiz, reševanju problemov in poročanju.
  • Reševanje problemov: BMC Remedy upošteva kontekste nastalih problemov; tako njihovo reševanje vodi učinkovito. Omogoča avtomatsko in proaktivno zaznavanje konfliktnih sprememb in izvedbo t. i. impact analiz.
  • Prihranek časa: Z orodjem BMC Remedy je pomoč uporabnikom (vašim klientom) poenostavljena, vaš klicni center pa manj obremenjen.
  • Prioritete: Zaposlenim in managerjem omogoča vpogled v seznam prioritet.
  • Poročanje: Spremembe in aktivnosti je mogoče spremljati, orodje pa vam postreže z 90 out-of-the-box poročili, da lahko začnete vaše procese pregledovati hitro. Seveda pa lahko izdelate lastna poročila in funkcionalne prikaze podatkov.

Obiščite nas!

Ostanite, kar ste. A dovolite nam, da vam pomagamo biti najboljši. Kontaktirajte nas, da skupaj pričnemo optimizirati vaše procese.


Strinjam se, da prodajna služba Ascaldere d.o.o. uporabi moje podatke za odgovor na moje vprašanje oz. komentar, ki vam ga posredujem preko tega obrazca. *

Pravno obvestilo

Meni